Ada yang bisa kami bantu?
Produk Digital
Bagaimana cara mengunduh materi?
Setelah pembayaran terkonfirmasi oleh sistem, file E-Book atau Worksheet dapat langsung diunduh melalui tab “Produk Digital Saya” di Dashboard Akun Anda.
Apakah ada batas waktu unduh?
Tidak ada batas waktu. Semua produk digital yang telah Anda beli memiliki akses seumur hidup (lifetime access) dan dapat diunduh kapan saja.
Produk Fisik
Dari mana barang fisik dikirim?
Semua pesanan alat peraga dan produk fisik kami dikirim langsung dari pusat operasional di Batam menuju alamat Anda menggunakan layanan kurir terpercaya.
Bagaimana cara melacak pengiriman?
Untuk mempermudah pelacakan resi dan klaim garansi, pengadaan produk fisik saat ini dikelola melalui etalase Shopee resmi StepUpTools. Status pengiriman dapat dicek langsung melalui aplikasi Shopee.
Konsultasi Terapi
Bagaimana cara memesan jadwal konsultasi?
Anda dapat memilih jenis layanan pada menu Konsultasi, lalu menekan tombol “Jadwalkan Konsultasi” untuk terhubung langsung dengan admin penjadwalan kami via WhatsApp.
Siapa yang akan menangani anak saya?
Sesi konsultasi akan ditangani langsung oleh Terapis Okupasional kami yang tersertifikasi dan berpengalaman di bidang pediatri, serta didukung oleh tim multidisiplin jika diperlukan.
Masih butuh bantuan?
Tim support kami siap membantu menjawab pertanyaan Anda lebih lanjut. Jangan ragu untuk menghubungi kami melalui kontak di bawah ini.