Ada yang bisa kami bantu?
Produk Digital
Bagaimana cara mengunduh materi?
Setelah pembayaran terkonfirmasi oleh sistem, file E-Book atau Worksheet dapat langsung diunduh melalui tab "Produk Digital Saya" di Dashboard Akun Anda.
Apakah ada batas waktu unduh?
Tidak ada batas waktu. Semua produk digital yang telah Anda beli memiliki akses seumur hidup (lifetime access) dan dapat diunduh kapan saja.
Produk Fisik
Dari mana barang fisik dikirim?
Semua pesanan alat peraga dan produk fisik kami dikirim langsung dari pusat operasional di Batam menuju alamat Anda menggunakan layanan kurir terpercaya.
Bagaimana cara melacak pengiriman?
Untuk mempermudah pelacakan resi dan klaim garansi, pengadaan produk fisik saat ini dikelola melalui etalase Shopee resmi StepUpTools. Status pengiriman dapat dicek langsung melalui aplikasi Shopee.
Konsultasi Terapi
Apakah konsultasi sudah dapat dijadwalkan?
Status terbaru selalu ditampilkan pada halaman Konsultasi. Jika pilihan layanan dan tombol pemesanan tersedia, ikuti langkah yang tertera di sana. Jika halaman menampilkan "Sedang Dipersiapkan", pemesanan belum dibuka untuk publik.
Siapa yang akan menangani anak saya?
Profil praktisi, area kompetensi, dan cakupan setiap layanan akan ditampilkan pada halaman Konsultasi ketika layanan tersedia. Tinjau informasi tersebut sebelum memilih layanan; tim admin dapat membantu bila Anda masih ragu.
Masih butuh bantuan?
Tim support kami siap membantu menjawab pertanyaan Anda lebih lanjut. Jangan ragu untuk menghubungi kami melalui kontak di bawah ini.